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La gamificación empieza a consolidarse en España como una de las tendencias de más éxito en los últimos tiempos, considerándose como una valiosa aliada para incentivar a trabajadores de áreas como recursos humanos, comercial o marketing, pero qué pasa con los directivos y gerentes empresariales.

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En el Customer Experience Congress 2014 nos atrevimos a gamificar a un colectivo de más de 200 directivos y gerentes de empresas nacionales y multinacionales. Leer más…

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Los dispositivos wearables van a cambiar radicalmente la experiencia del consumidor y suponen una fusión entre el mundo físico y el digital.

La satisfacción del consumidor repercute directamente en los resultados de negocio de las marcas, potenciando futuras intenciones de compra y desarrollando su papel prescriptor de cara a otros clientes potenciales, algo especialmente relevante en un momento en el que las redes sociales son esenciales en las estrategias de marketing.

Por ello acudimos al Customer Experience Congress, con el objetivo de dar a conocer las posibilidades que los nuevos dispositivos “wearables” van a ofrecer al cliente y a la marca, a la hora de mejorar la experiencia de compra y diseñar estrategias comerciales de éxito.

En la conferencia titulada “Wearables & Customer Experience: creando experiencias únicas”, se destacó la importancia de centrarse en el usuario. Pensar en el cliente y el punto de venta con la misma flexibilidad e interactividad que lo hacemos en el mundo digital. Esto abre un mundo nuevo de posibilidades y supone grandes retos para diferenciarnos, ofreciendo a nuestros clientes experiencias únicas, memorables y que ayuden a la fidelización.  Para ello Santiago Revellado, director gerente de Medialabs, recomendó centrarse en la emoción del cliente incluyendo la “tecnología llevable” que tan imprescindible se ha hecho en estos tiempos.

Los wearables, en palabras de Santiago Revellado “acercan hasta casi fusionar, el mundo físico y el mundo digital. Smart Glasses, Smart Watches, y sobre todo los Beacons, nos van a permitir llevar las ‘cookies’ al mundo real, identificar al cliente y reaccionar en tiempo real de una manera comercialmente más eficaz”Conocer mejor al cliente y averiguar cómo interactúa con los puntos de venta y los productos, cómo comparte sus experiencias, servirá para poder adaptar la estrategia comercial.

Santiago cerró la ponencia con una frase concluyente sobre cuál debe ser el objetivo: “Hay que prepararse de nuevo para el cambio. Las experiencias y estrategias digitales deberán transferirse y adaptarse al mundo físico, al punto de venta si no queremos perder las nuevas oportunidades de negocio.”

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¿Os imagináis poder confiar completamente, a personas que no conocemos, nuestras posesiones más valiosas o nuestras experiencias personales? Quiero decir, poder invitar a cenar a nuestras casas a extraños, compartir coche con ellos (y por tanto gastos), dejarles a nuestros perros, etc. No tendría por qué sorprendernos si tuviéramos claro que uno de los principios básicos de la economía es que los seres humanos vendan bienes y servicios entre sí y satisfagan de esta forma sus necesidades básicas, pero…sorprende.

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La “economía de compartir” se ha convertido en una realidad en EE.UU, creando un nuevo concepto de propiedad. Además se ha adoptado una filosofía de compartir en lugar de poseer, y son numerosas la empresas que se han involucrado en este comportamiento que habría sido, me atrevo a decir, temerario cinco años atrás. Leer más…

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La impresión 3D sigue con sus avances y se convierte en uno de los elementos tecnológicos en los que las grandes empresas dedicarán más esfuerzos de inversión en este año. Desde fabricar una llave o una prótesis a precio asequible para todos, hasta construir una casa en 24 horas.

Pero más allá de los usos médicos e industriales que las impresoras 3D están adquiriendo, las marcas ya han comenzado a la innovación de este producto, como un proceso de personalización de productos y campañas. Parece ser que cada vez más empresas piensan en la impresión 3D como una herramienta de marketing a la que sacarle partido. Leer más…

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  • La innovadora tecnología Social Rich Media, creada por la agencia española Medialabs, permite incorporar contenidos interactivos multimedia en las publicaciones de Facebook y Twitter.

  • Invoca los aspectos más innovadores de la tecnología con el objetivo de mostrar la información de una forma dinámica e interactiva para generar un mayor impacto y atención por parte de los usuarios. Permite a las marcas presentar una experiencia publicitaría mucho más atractiva y eficaz.

Gracias a la tecnología Social Rich Media, creada por Medialabs (www.medialabs.es) para sus clientes en Facebook y Twitter, aumentan las posibilidades de marketing en estas redes sociales permitiendo que las marcas ganen notoriedad, agregando a las publicaciones de sus redes sociales contenidos interactivos con amplia información sobre sus productos y servicios.

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Esta nueva tecnología Leer más…

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Como muchas plataformas digitales han descubierto, una de las claves para el éxito en un medio tan saturado como es Internet, es en la apertura tecnológica. Permitir y apoyar a desarrolladores de todo el mundo para que modelen según sus necesidades, adapten a sus usos y creen nuevos productos derivados de la plataforma original. Leer más…

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Diciembre del 2014 está a menos de un año de distancia, fecha en la que se prevé el lanzamiento de las Google Glass para el público general. Adelantándonos a esta fecha, nos ponemos manos a la obra y ya estamos trabajando con este innovador dispositivo fomando parte de Google Glass Explorer Program, un selecto equipo de desarrolladores de todo el mundo, elegidos por Google, que poseen unas Google Glass y el soporte técnico necesario para empezar a investigar en el desarrollo de aplicaciones para este dispositivo, dando su opinión a Google sobre su funcionamiento y posibilidades de desarrollo. Leer más…

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El crecimiento y la experiencia acumulada en éstos años, hacía necesario éste cambio, no sólo de imagen, sino de contenidos y servicios. En esta nueva etapa refuerzamos sensiblemente nuestra apuesta por la investigación y el desarrollo proactivo, anticipándonos a las necesidades y a la evolución del mercado.

“Este rediseño demuestra nuestro continuo compromiso de mejorar la calidad de nuestros servicios, El lanzamiento de hoy es el reflejo de nuestro trabajo diario por mejorar”.- cuenta Santiago Revellado, director de Medialabs. Leer más…

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La tecnología Social Rich Media permite integrar apps y microsites en posts y tweets, fusionando creatividad, contenido e interactividad.

Los posts en Facebook apoyados con fotos vídeo son algo habitual, pero los anunciantes demandan una mayor flexibilidad a la hora de crear sus mensajes de marketing y publicidad.

Gracias a la tecnología Social Rich Media, creada por Medialabs para Facebook y Twitter, se aumentan las posibilidades de marketing permitiendo que las marcas agreguen a las los contenidos publicados en estas redes sociales experiencias interactivas ricas, incluyendo post interactivos y dinámicos con amplia información de los productos y servicios.

La primera marca en hacer uso de esta tecnología en una campaña publicitaria en Facebook ha sido Scottex® en su división de Scottex® Hogar (www.facebook.com/ScottexHogar). Medialabs ha creado para ellos una App Social Rich Media integrada en un post, con la que los usuarios pueden consultar una selección de recetas de cocina. De esta forma un simple post estático, se convierte en un completo microsite.

Gracias a esta tecnología, las redes sociales pueden ofrecer a los anunciantes la oportunidad de dirigirse a sus audiencias de una manera innovadora y notoria, facilitando la comunicación del producto y multiplicando el interés de los usuarios, que pasan más tiempo interactuando con la marca.

Vídeo: Tecnología Social Rich Media

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Las URLs amigables, que desde hace un tiempo se están usando en muchos sitios web, también son posibles para publicitar nuestras redes sociales. Pero , ¿qué es una URL amigable?

Se trata de una dirección web con un nombre, dentro de lo que cabe, sencillo. Es decir, que se aleja de las variables y series de números difíciles de recordar que se suelen ver en las URL clásicas.

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